Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
La présente politique explique comment Chamelostudio collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou nous contactez. Chamelostudio agit en tant que responsable du traitement des données décrites ici. Notre siège social est situé au 37 Chemin des Treuyes, 06200 Nice, France.
Données collectées
Lorsque vous passez une commande, nous recueillons votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de téléphone, si vous choisissez de nous le communiquer. Nous recevons également une confirmation de la part de notre prestataire de paiement indiquant qu'un paiement a été autorisé ou encaissé ; nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte bancaire complet. Si vous nous contactez par e-mail ou via notre formulaire de contact, nous conservons le contenu de votre message ainsi que vos coordonnées afin de pouvoir vous répondre.
Nous collectons par ailleurs certaines informations techniques lorsque vous naviguez sur le site, telles que les pages consultées, ainsi que le type d'appareil ou de navigateur utilisé. Ces données nous permettent d'assurer le bon fonctionnement du site et de comprendre quelles parties de celui-ci sont les plus utiles.
Finalités et bases juridiques du traitement
Nous traitons vos données aux fins suivantes, chacune reposant sur la base juridique indiquée :
Traitement et livraison de votre commande, gestion des retours et des remboursements, et réponse à vos questions. Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu entre vous et Chamelostudio (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
Conservation des documents comptables et fiscaux, conformément à la législation française. Ce traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).
Assurer le bon fonctionnement du site, analyser la fréquentation des pages et prévenir les abus. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à proposer un site web fonctionnel et sécurisé (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Lorsque votre consentement est requis — notamment pour l'utilisation de cookies non essentiels —, nous nous fondons sur ce consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
Nous n'utilisons pas vos données pour des processus de décision automatisés susceptibles de produire des effets juridiques ou d'avoir une incidence significative sur vous. Destinataires de vos données
Nous transmettons les informations relatives à la livraison à Colissimo, Chronopost ou Colis Privé afin que votre colis puisse vous être acheminé. Nous communiquons les informations de paiement à notre prestataire de services de paiement pour permettre le traitement de la transaction. Ces prestataires agissent selon nos instructions et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à des fins marketing propres. Nous ne vendons pas de données personnelles.
Durée de conservation
Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée requise par la réglementation comptable et fiscale française. Les messages reçus via nos formulaires de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une durée raisonnable à des fins de suivi. Les données de navigation sont conservées pour une durée plus courte et ne sont pas associées à votre identité, sauf si vous êtes connecté(e) à votre compte ou si vous avez passé une commande.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
demander la rectification de données inexactes ;
demander la suppression de vos données, dans les cas prévus par la loi ;
vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
recevoir vos données dans un format portable, lorsque les conditions légales sont réunies ;
retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez envoyer un e-mail à info@chamelostudio.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois ; si la demande est complexe, ce délai pourra être prolongé, ce dont nous vous informerons.
Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que vos données ont été traitées de manière illicite, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données. Vous pouvez contacter la CNIL via son site internet. Vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle du pays dans lequel vous résidez habituellement, si celui-ci est différent de la France.
Cookies
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